Centrum wsparcia > Platforma > Zdalna pomoc

Instalacja programu zdalnej pomocy TeamViewer

Za pomocą programu TeamViewer nasz zespół serwisowy może połączyć się z Twoim urządzeniem po uzyskaniu Twojej zgody i udzielić Ci bezpośredniego wsparcia.

Wersja desktop

Zdalna obsługa techniczna jest bezpłatna i może być zainstalowana na systemach Windows, Mac i Linux.

Kliknij na poniższy przycisk, aby pobrać i zainstalować program:

Download Teamviewer QS
Download

Urządzenia mobilne

Zdalna pomoc jest dostępna także dla smartfona lub tabletu:

Download Teamviewer QS
Download

Szybkie pobieranie za pomocą kodu QR

Aby pobrać oprogramowanie, możesz również zeskanować poniższy kod za pomocą smartfona:

Instrukcje instalacji dla różnych systemów operacyjnych

TeamViewer QuickSupport dla systemu Windows

Tak łatwo można zainstalować oprogramowanie do zdalnej obsługi technicznej (TeamViewer QuickSupport) w systemie Windows:

Aby pobrać oprogramowanie, kliknij przycisk Pobierz TeamViewer QuickSupport.
Uruchom program TeamViewer QuickSupport z folderu pobierania.
Jeśli otrzymasz ostrzeżenie o zabezpieczeniach, kliknij “Tak” lub “Kontynuuj”..
Potwierdzenie zastrzeżenia.
Pojawia się następujący ekran z Twoim osobistym identyfikatorem i powiązanym hasłem.

TeamViewer QuickSupport dla Mac OS

Aby pobrać oprogramowanie, kliknij przycisk Download TeamViewer QuickSupport.
Uruchom program TeamViewer QuickSupport z folderu pobierania.
Jeśli otrzymasz ostrzeżenie o zabezpieczeniach, kliknij “Tak” lub “Kontynuuj”.
Potwierdzić zastrzeżenie.
Pojawia się następujący ekran z Twoim osobistym identyfikatorem i odpowiednim hasłem

TeamViewer QuickSupport dla systemu Linux

Oto jak łatwo można zainstalować oprogramowanie do zdalnej obsługi technicznej (TeamViewer QuickSupport) na Linux:

Aby pobrać oprogramowanie, kliknij przycisk Download TeamViewer QuickSupport.
Rozpakuj plik za pomocą zainstalowanego programu ekstrakcyjnego, (Ubuntu: menedżer pakietów lub GZip).
W rozpakowanym folderze “teamviewerqs” znajdziesz plik teamviewer. Uruchom ten plik.

Instalacja z linii poleceń / konsoli

Otwórz terminal (zwany również powłoką lub konsolą) i przejdź do katalogu, w którym pobrałeś plik instalacyjny. W większości dystrybucji (np. ubuntu) otwieramy terminal wciskając Ctrl+Alt+T. Na potrzeby przykładu zapisaliśmy plik w naszym katalogu domowym pod adresem /Downloads. Aby się na nią przełączyć, wpisz w terminalu następujące polecenie i zatwierdź je klawiszem Enter (oczywiście możesz też skopiować to polecenie):

cd ~/Downloads

Rozpakuj pobrany plik teamviewerqs.tar.gz za pomocą polecenia:

gzip -d teamviewerqs.tar.gz

Przejdź do utworzonego folderu teamviewerqs i uruchom program wpisując w terminalu następujące polecenie:

cd teamviewerqs

./teamviewer

TeamViewer QuickSupport dla systemu Android

Tak łatwo można zainstalować oprogramowanie do zdalnej konserwacji (TeamViewer QuickSupport) na smartfonie z systemem Android:

Otwórz Play Store .
Wyszukaj “TeamViewer QuickSupport” w Sklepie Play .
Kliknij na “INSTALUJ”, a po instalacji kliknij na “OTWÓRZ”..
Przy pierwszym uruchomieniu aplikacji otrzymasz krótki przewodnik o jej funkcjach. Przeciągnij go na bok i kliknij “DONE”.
Pojawia się następujący ekran z identyfikatorem ID.

TeamViewer QuickSupport dla systemu iOS (Apple)

Tak łatwo zainstalować oprogramowanie do zdalnej obsługi technicznej (TeamViewer QuickSupport) na iPhonie lub iPadzie:

Otwórz App Store .
Wyszukaj “TeamViewer QuickSupport” w App Store .
Kliknij na “LOAD”, a po instalacji na “OPEN”.
Przy pierwszym uruchomieniu aplikacji otrzymasz krótki przewodnik o jej funkcjach. Przeciągnij go na bok i kliknij “DONE”.
Pojawia się następujący ekran z identyfikatorem ID.
Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta +48 800 080 563.

Zastrzeżenie

Korzystając z TeamViewer i przekazując ustnie swój identyfikator ID i hasło procownikowi obsługi klienta, wyrażasz zgodę na nawiązanie połączenia pomiędzy Twoim urządzeniem a systemem LYNX poprzez serwer firmy TeamViewer AG, Bahnhofsplatz 2, 73033 Göppingen. LYNX otrzymuje bezpośredni dostęp do Twojego urządzenia za pośrednictwem programu TeamViewer i nie może zagwarantować bezpieczeństwa transmisji danych w internecie.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Jak udostępnić ekran w systemie Mac OS?

Skonfiguruj udostępnianie ekranu w systemie Mac OS

Po pierwszym uruchomieniu Teamviewer Quick Support zostaniesz zapytany, czy chcesz zezwolić na działanie programu.

Teamviewer Access

2. Wybierz opcję Otwórz ustawienia systemu

3. W menu Prywatność i bezpieczeństwo, po prawej stronie szukaj Teamviewer i Teamviewer Quick Support. Być może najpierw trzeba będzie umożliwić regulację tych ustawień za pomocą symbolu blokady.

4. Kliknij na przycisk po prawej stronie lub przeciągnij suwak w prawo, aby umożliwić zdalny dostęp do programów.

5. Teamviewer Quick Support jest teraz włączony dla zdalnego dostępu.

W zależności od wersji systemu Mac OS wyświetlany obraz może się różnić.

Do czego mogę użyć programu TeamViewer?

Dzięki programowi zdalnej pomocy TeamViewer możesz udzielić nam bezpośredniego dostępu do swojego urządzenia, abyśmy mogli łatwo i szybko udzielić Ci pomocy na Twoim ekranie.

Czy mogę zainstalować TeamViewer z innej strony niż LYNX?

Możesz użyć dowolnej wersji TeamViewer, aby połączyć się z zespołem serwisowym LYNX. Jeśli oprogramowanie jest bardzo przestarzałe, zwykle zaleca się aktualizację do najnowszej wersji TeamViewer.

Czy mogę usunąć TeamViewer z mojego urządzenia po użyciu?

TeamViewer możesz odinstalować w dowolnym momencie. Jeśli często potrzebujesz wsparcia dokonując transakcji na platformie transakcyjnej lub portalu klienta, możesz rozważyć pozostawienie już zainstalowanego oproramowania TeamViewer na swoim urządzeniu.

Czy TeamViewer jest absolutnie niezbędny, aby uzyskać wsparcie klienta LYNX?

TeamViewer ułatwia i przyspiesza komunikację między klientem a zespołem wsparcia klienta LYNX. Nie jest on jednak niezbędny w celu uzyskania pomocy. Chętnie udzielimy Ci wsparcia również podczas rozmowy telefonicznej.

Czy LYNX może połączyć się z moim urządzeniem bez mojej zgody?

Za każdym razem połączenie z Twoim urządzeniem może nastąpić dopiero po otrzymaniu Twojej zgody oraz indywidualnego hasła, które podajesz pracownikowi LYNX podczas rozmowy telefonicznej. Każdorazowo, przed zakończeniem rozmowy telefonicznej pracownik serwisu rozłączy się z Twoim urządzeniem.

Posiadasz dodatkowe pytania?

Skontaktuj się z nami przez telefon, e-mail, lub użyj czat w dolnym prawym rogu. Nasi pracownicy dostępni są w każdy dzień roboczy w godzinach od 9:00 do 18:00.

Kontakt z nami

Ewa Wasiak

Operations Manager