Weryfikacja jest kluczowym krokiem przy otwieraniu rachunku inwestycyjnego. Przygotowaliśmy tę stronę, aby pomóc Ci w tym procesie.
Po rozpoczęciu procesu weryfikacji możesz wybrać opcję zeskanowania kodu QR lub otrzymania kodu przez SMS.
Jeśli używasz telefonu z systemem Android, możesz zeskanować kod QR lub skorzystać z innej opcji:
System Android
Dla wszystkich urządzeń z systemem Android konieczne będzie pobranie aplikacji umożliwiającej odczytanie kodu QR. Jeśli nie chcesz pobierać takiej aplikacji, możesz użyć metody weryfikacji SMS, tak jak pokazano na poniższym zrzucie ekranu
Wybierz swój system operacyjny iOS, aby dowiedzieć się więcej o skanowaniu kodów QR:
iOS 11 i nowszy
W przypadku systemu iOS11 lub nowszego możesz zeskanować kod QR za pomocą aplikacji aparatu. Aby odczytać kod QR, otwórz aplikację aparatu i skieruj aparat na kod QR. Następnie stuknij w link, który się pojawi.
iOS 10 i starszy
Aby odczytać kod QR, potrzebna jest aplikacja mobilna, która potrafi zeskanować kod. Jeśli nie masz takiej aplikacji i nie chcesz jej pobierać, wybierz opcję SMS, tak jak pokazano na zrzucie ekranu poniżej.
Po rozpoczęciu weryfikacji możesz wybrać opcję weryfikacji SMS.
Uzyskaj kod SMS
- Aby uzyskać kod SMS kliknij na SMS
- Wybierz flagę odpowiadającą Twojemu krajowi i wprowadź swój numer telefonu komórkowego.
Nie otrzymano wiadomości SMS
Sprawdź, czy numer telefonu komórkowego jest poprawny. Jeśli tak, a wiadomość z kodem nadal nie została przesłana, spróbuj ponownie później lub użyj kodu QR.
Ponowne wysłanie kodu SMS
Po 30 sekundach możesz ponownie poprosić o kod weryfikacyjny, który zostanie wysłany poprzez SMS.
Większość problemów technicznych można rozwiązać poprzez ponowne uruchomienie telefonu i powtórzenie procesu weryfikacji.
Jeśli weryfikacja została przerwana, zawsze masz możliwość ponownego jej zakończenia. Na skrzynkę e-mail podaną w formularzu otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do ponownego bezpieczengo przeprowadzenia weryfikacji.
Jeśli nadal nie możesz zakończyć procesu weryfikacji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Dane kontaktowe możesz znaleźć tutaj.
Blokada ekranu
Jeśli właśnie zrobiłeś zdjęcie dokumentu tożsamości i nie możesz przejść do następnego kroku, spróbuj przewinąć do dołu ekranu, gdzie powinien znajdować się przycisk potwierdzenia.
Jeśli nie widzisz tego przycisku, upewnij się, że nie powiększyłeś ekranu lub rozmiar tekstu nie jest zbyt duży. Rozmiar czcionki można dostosować w ustawieniach telefonu.
Weryfikacja nie powiodła się
Jeśli nie możesz zakończyć procesu weryfikacji na swoim telefonie komórkowym spróbuj użyć innego telefonu z nowszym systemem operacyjnym.
W przypadku korzystania z procedury kodu SMS ważne jest, aby karta SIM była włożona do używanego telefonu komórkowego.
Aby zakończyć proces weryfikacji, należy wykonać wszystkie kroki weryfikacji, w tym weryfikację lokalizacji.
Zawsze masz możliwość ponownego przeprowadzenia weryfikacji, jeśli nie została ona zakończona pomyślnie.
Dostępne kraje
Proces weryfikacji możesz przeprowadzić z dowolnej lokalizacji, wystarczy że włączysz funkcję lokalizacji w ustawieniach urządzenia mobilnego.
Tym samym otwarcie konta, będąc na przykład na wakacjach, nie stanowi problemu.
Sprawdzenie lokalizacji
Aby pomyślnie zakończyć proces, poprosimy Cię o włączenie lokalizacji podczas sprawdzania lokalizacji geograficznej. Funkcję lokalizacji można włączyć w ustawieniach urządzenia mobilnego.
Co zrobić, jeśli przypadkowo zamkniesz stronę internetową z uwierzytelnianiem?
- Jeśli zamkniesz stronę z kodem QR, to nie jest to problem, po prostu dokończ weryfikację z telefonu, a otrzymasz e-mail z kolejnymi krokami.
- Jeśli zamkniesz weryfikację na telefonie, możesz kliknąć na stronę z kodem QR i zacząć od nowa.
- Jeśli zamkniesz obie te czynności, wkrótce otrzymasz e-mail z linkiem do wznowienia procesu weryfikacji.
- Jeśli nie otrzymasz tego maila, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
APARAT
Aktywacja aparatu na urządzeniu z systemem Android
Podczas procesu weryfikacji nie działa aparat fotograficzny.
Najprawdopodobniej jest to spowodowane ustawieniami używanego telefonu. W systemie Android możesz aktywować kamerę, wykonując poniższe kroki.
Przejdź do Ustawienia i wybierz Ustawienia witryny.
Następnie kliknij opcję Kamera.
Następnie włącz dostęp do kamery.
Aktywacja aparatu na urządzeniu z systemem iOS
Podczas procesu weryfikacji nie działa aparat fotograficzny.
Najprawdopodobniej jest to spowodowane ustawieniami używanego telefonu. W systemie iOS możesz aktywować kamerę, wykonując poniższe kroki.
- Przejdź do Ustawień.
- Wybierz Safari, a następnie Aparat
- Upewnij się, że pole Pytaj (Ask) lub Zezwalaj (Allow) jest zaznaczone.
Często zadawane pytania (FAQ)
Jeśli nie ukończysz procesu weryfikacji, otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail od LYNX z linkiem do kontynuowania procesu. Jeśli nie otrzymasz tego e-maila, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, który może wysłać Ci link.
Masz możliwość skorzystania z telefonu komórkowego jednego z Twoich bliskich. Weryfikacja wymaga użycia aparatu z telefonu komórkowego.
Spróbuj odświeżyć stronę, użyć innej przeglądarki lub poprosić o przesłanie linku weryfikacyjnego SMS-em.
Prosimy o skorzystanie z opcji weryfikacji za pomocą SMS.
Upewnij się, że pomieszczenie, w którym się znajdujesz jest wystarczająco jasne, a tło jest wyraźne. Najlepsza jest gładka ściana. Upewnij się również, że ustawiasz telefon w odpowiednim kierunku.
Możesz zmienić ustawienia powiększenia w swojej przeglądarce. Jeśli to nie zadziała, prosimy o skorzystanie z weryfikacji SMS.
Proszę udać się do miejsca z darmowym, bezpiecznym Wi-Fi, np. do biblioteki.
W takim przypadku należy wybrać weryfikację SMS.
Istnieją różne bezpieczne aplikacje do odczytu kodów QR. Można je znaleźć w AppStore lub Sklepie Play. Jeśli masz iOS 11 lub nowszy, czytnik jest zintegrowany z aplikacją aparatu.
Prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta LYNX pod numerem 800 080 563(z Polski) / 0048 22 307 6412 (z zagranicy) lub na adres info@lynxbroker.pl.